N°

Matrícula

Guarda Municipal

01

3275

Andréia Aparecida Castilho Henrich

02

3517

Claudia Gonçalves da Silva

03

6064

Claudia Rosana Gomes Lemos

04

3554

Ednilda Santos Schulze

05

3880

Edson Santos Dias

06

6311

Elizabeth Helena Estevam

07

3530

Francislene Maria Rodrigues Pereira

08

6835

Manoel Adriano Queiroz Neto

09

6029

Patrícia Silvana Masqueda

10

312

José Roberto Peres

11

3051

Martiminiano da Silva Ribeiro

12

319

Nestor Ojeda Neto

13

336

Samuel Franco Lopes

CURSO BÁSICO DE OPERADOR DE CENTRAL DE MONITORAMENTO

DATA

HORÁRIO

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

INSTRUTOR

09/03/2016

12h às 19h

Módulo I – Aspectos Gerais

·Apresentação do Curso

·Objetivos do Curso

·Conteúdo Programático

·Necessidade de Segurança

·As pessoas querem Segurança

·A Tecnologia tornou-se acessível

·Necessidade de profissionais habilitados

·Mercado da Segurança

·Velocidade da Inovação Tecnológica

·Conhecer Tecnologia

·Integração – Procedimentos e Equipamentos

·Inovação

·Inovação – Centros de Comando e Controle

·Integração dos Sistemas de Segurança

·Apoio Externo

·Finalidade de uma Central de Segurança

·Atribuições de uma Central

·Central de Segurança – Tipos

·Central de Segurança - Emprego

·Central de Monitoramento de Alarme

·Exemplo de Central Integrada e Vídeo Analítico

·Exemplos de Vídeo Analítico e outras funções

·Centro Integrado de Comando e Controle

·Ações de uma Central de Segurança

·Equipe de Pronta Resposta

·Operacionalidade

 Weber Isaac da Luz

Guarda Municipal

2ª Categoria

Professor

 Átila Marcondes Terra

10/03/2016

12h às 19h

Módulo II – Aspectos Operacionais

·Recursos Humanos

·Pessoal que trabalha numa Central de Segurança

·Cargos - Área de Monitoramento

·Regime de trabalho

·Treinamento dos Operadores

·Exigir um treinamento adequado Postura dos Operadores Sigilo das Informações

·Atenção exclusiva ao serviço

·Registrar tudo que fizer

·Exemplos de Procedimentos de uma Central

·Exemplos de Software de Monitoramento de Alarme

·Comentário - Software de Monitoramento de Alarme

·Identificar os Alarmes Falsos

·Trabalhar sob estresse

·Vídeo – Caso Real de Roubo

·Comentário – Caso Real de Roubo

·Acompanhamento das ocorrências

·Registro das Ocorrências

·Atendimento Telefônico

·Atendimento ao Cliente

11/03/2016

12h às 18h

Módulo III – Aspectos Operacionais

·Resumo dos conceitos apresentados

·Exemplo de Atendimento ao Cliente

·Localização da Central

·Segurança da Central

·Backup da Central de Segurança

·Partes de uma Central de Segurança

·LAYOUT de uma Central de Segurança

·Central de Segurança Móvel

·Central de Segurança Interna

·Estudo de Caso

·Estudo de Caso – Comentário

· Portaria Remota

·Central de Monitoramento Terceirizada Revisão

·Conclusão

·Avaliação teórica